Política de privacidad de NutriOne

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo MediOne (“nosotros”) trata la información cuando usas la aplicación móvil NutriOne (iPhone y iPad).

NutriOne es una app de estilo de vida: te ayuda a ver el plan de comidas que te comparte tu profesional de nutrición, a registrar lo que comes y a seguir hábitos y medidas de bienestar. No es una app médica. No diagnostica, no trata ni sustituye la consulta con un profesional.

1. Responsable

MediOne
Costa Rica
Correo: info@medione.cr
Sitio: https://www.medione.cr

NutriOne forma parte del mismo producto MediOne. Tu profesional de nutrición usa MediOne para invitarte; tú usas NutriOne para consultar y registrar información de estilo de vida vinculada a esa relación.

2. Qué es NutriOne (y qué no es)

NutriOne es un acompañamiento de estilo de vida y bienestar:

• Ver el plan de comidas y las porciones que te asignó tu profesional
• Registrar comidas y calorías del día
• Ver citas, medidas de seguimiento (por ejemplo peso o composición) y tu perfil

NutriOne no es:

• Un dispositivo médico
• Un servicio de diagnóstico, tratamiento o receta
• Un expediente clínico que el usuario administra por su cuenta

Cualquier orientación nutricional la da tu profesional, no la app.

3. Cómo obtienes una cuenta

No hay registro público. Tu profesional te envía una invitación. Al activarla defines una contraseña y puedes iniciar sesión en NutriOne.

Sin invitación activa no hay cuenta de la app.

4. Información que tratamos

Según lo que tu profesional haya cargado y lo que tú registres, podemos tratar:

Identidad y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo
• Teléfono
• Fecha de nacimiento
• Foto de perfil (si la hay)

Cuenta y uso de la app

• Credenciales (la contraseña se guarda cifrada; no la vemos en texto claro)
• Tokens de sesión
• Clínica o consultorio que estás viendo, si perteneces a más de uno
• Datos técnicos básicos del dispositivo y de la conexión (por ejemplo, para operar el inicio de sesión)

Estilo de vida y seguimiento

• Plan de comidas, porciones y menús que te comparte tu profesional
• Diario de alimentos que tú registras en la app
• Citas programadas
• Medidas de seguimiento que tu profesional registra (por ejemplo peso, IMC o porcentaje de grasa), para que las veas en gráficos de progreso

No vendemos esta información. No usamos publicidad de terceros en la app. NutriOne no se conecta a Apple Salud (HealthKit) en esta versión.

5. Para qué la usamos

• Operar la app (iniciar sesión, mostrar tu plan, diario, citas y perfil)
• Permitirte cambiar o quitar tu foto de perfil
• Permitirte eliminar la cuenta de la app (sección 7)
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir la ley

No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros ni para vender perfiles comerciales.

6. Con quién se comparte

Tu profesional y su consultorio. La información de NutriOne vive en el sistema MediOne que usa tu profesional. Lo que registras en el diario y los cambios de foto pueden verse en su ficha de atención, porque es el mismo registro de seguimiento.

Proveedores técnicos. Alojamientos, almacenamiento de archivos y envío de correo, solo para operar el servicio, con medidas razonables de seguridad.

Autoridades. Si la ley lo exige.

No compartimos tu información con redes sociales ni con anunciantes.

7. Cómo eliminar tu cuenta (requisito de App Store)

Puedes dejar de tener una cuenta usable de NutriOne desde la propia app, sin escribir a soporte.

Pasos

1. Abre NutriOne e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma en el diálogo ¿Eliminar tu cuenta?

Al confirmar:

• Se cierra el acceso al portal: no podrás iniciar sesión con esa contraseña
• Se invalidan las invitaciones anteriores
• Las sesiones abiertas (en este u otros dispositivos) dejan de servir de inmediato
• No podrás recuperar el acceso con “olvidé mi contraseña”

Para volver a usar NutriOne, tu profesional debe enviarte una nueva invitación y tú debes activar de nuevo la cuenta.

Qué no se borra

Eliminar la cuenta de la app no borra la ficha que tu profesional mantiene (planes, diario, citas, medidas de seguimiento, foto de la ficha). Esa información pertenece al consultorio y puede conservarse por obligaciones profesionales o legales.

La foto de perfil no se elimina al cerrar la cuenta. Si la quitas antes desde Perfil, sí desaparece de la ficha.

8. Conservación

• Cuenta de la app: mientras esté activada y, tras eliminarla, el acceso se corta de inmediato.
• Información de seguimiento en el consultorio: el tiempo que tu profesional o la ley requieran; no la borramos solo porque cierres la app.
• Registros técnicos: el tiempo mínimo para seguridad y operación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables (acceso autenticado, contraseñas cifradas, tokens revocables). Ningún sistema es infalible. Si detectas un uso indebido, escríbenos a info@medione.cr.

10. Tus derechos

Según la ley de Costa Rica, puedes pedir acceso, corrección o información sobre el tratamiento. Para datos de la ficha del consultorio, también puedes pedirlo a tu profesional.

Para cortar el acceso a la app, usa Eliminar cuenta en Perfil.

11. Menores

NutriOne se usa por invitación. Si la persona invitada es menor de edad, un padre, madre o tutor debe supervisar el uso y la activación.

12. Cambios

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de “Última actualización” en esta página. El uso continuado de la app después de un cambio material implica que has leído la versión vigente.

13. Contacto

Email: info@medione.cr
Sitio: https://www.medione.cr

Términos de uso de NutriOne: https://www.medione.cr/nutrione/terminos